专访｜王明奇：守好研发每道防线，严选产品供应链！

王：坚持以消费者为中心，洞察消费者需求，是沪尚茗居“出圈”的关键。装修过的朋友都知道，装修没有百分百满意的。因为无论是就装修公司、还是消费者而言，装修本身就是一件特别麻烦的事：涉及的环节太多、参与的人员太多、细节问题太多、员工与员工间的配合、员工与装企的配合、员工与业主的沟通......每一个环节需配合的严丝合缝，稍有差错，可能就会给业主带去不愉快的装修体验。

（业主家实拍）

我们能做的，就是站在客户的角度，设身处地去思考他们在装修时容易遇到的问题，比如：前期设计图纸高大上，后期落地效果就是买家秀与卖家秀的区别；比如很多装修公司为了吸引客户，在装修前往往报一个极低价，后面施工时让你不得不增项；再比如装修材料的品质如何保证、项目经理是不是有可能吃回扣、拖工期......总之就是装修里面大大小小的问题，真的让人防不胜防的，尤其是对于没有装修经验的年轻人来说，一不小心就是花钱买罪受，可能房子装好了，居住的好心情、对新家的那种期待也全然没有了。

那我们沪尚茗居就是针对消费者的这些装修痛点，来定制我们的装修方案。

1、你担心设计图纸与最终的落地效果不一样，有落差。可以，我们在上海打造70000平线下实景展厅，100+以上的样板房，不同风格的都有，现代简约风、轻奢风、美式风、新中式、原木风、工业风等等，针对不同的户型跟风格，我们打造出不一样的线下实景样板房，看得见的设计、摸得着的材质，1:1还原到你家，你先体验后装修，就完全不用担心这个买家秀跟卖家秀的问题了。

2、你担心遇到装修黑幕，施工后给你增项增价。可以，我们推出3免6包9不限服务标准，直击消费者的装修痛点：

3免：免设计费、免管理费、免保洁费；

6包：包建材、人工、家具、灯具、厨柜、卫浴；

9不限：地板瓷砖不限平方数，开关插座灯具不限个数，电线、水管、厨柜、踢脚线不限米数

这些在装修中容易出现增项环节的地方，我们是做了减免、全包、不限量处理，从根源处解决增项问题。但同时我们的样板房套餐又具有一定的灵活性，套餐内的产品都是明码标价，这些软装产品都可以根据客户喜好进行自由删减，直接在总价上面减掉就可以的，增加产品也是同理。

3、你担心装修质量，品质没有保障。可以，我们沪尚茗居除了在施工方面有自己的《工艺白皮书》跟《验收宝典》，并且在装修家居、建材的选择上，有一套自己的严选体系，不是每一家工厂都能成为我们的供应商。沪尚茗居作为家装整体解决方案的践行者，集团是以整装模式为主打，集中整合选材、设计、施工、软装等多个装修环节，打通了整个装修链路，对于整装公司而言，整合整装链路等同于装企的实力，也是给消费者的一个品质保证。

王：就像刚刚讲到的，打造样板房的初心其实就是为了解决消费者无法所见即所得的这个问题，360度全方位VR效果图让用户提前看新家，过百套实景样板间为用户打造沉浸式的家居体验场景，我们采用这种先体验后装修的模式，消费者可以来我们线下门店，直观看到装修后的效果，真正做到所见即所得。

而一款样板房的落地，也并没有我们看上去的那个简单。

第一步，我们需要进行全方位的市场调研，根据客户需求、市场情况、房地产情况、流行趋势等等因素，去选址、定位，可以说前期的调研做好了，那这款样板房就成功了一半。

第二步便是我们内部的研讨会议+初步构思，针对性探讨客户需求，勾勒出样板房雏形，并且在这阶段我们内部需要经过三次研讨，才能做出样板房的初步定位。

第三步是产品模型的精准匹配，比如针对小户型的、针对老人房儿童房的、针对年轻人智能个性化家居的，不同的需求匹配不同的设计，这样才能使得我们的家装面向市场、面向现代、面向未来。

第四步在确定了样板房模型之后，再次进行研讨上线。

第五步由我们的体验师线上VR体验，并提出相应整改建议。第六步，整改之后对之前的产品设计进行修改，体验师二次体验。

第七步，样板房正式上线，落地施工。

第八步，质检+体验师线下实景体验。

第九步，最后调整不足，查漏补缺。

第十步，也就是最后一步，产品正式上线。

王：在研发方面，那关键词必然是：创新。 历史的车轮滚滚向前，时代的洪流浩浩汤汤，无论在哪个领域，企业想要获得长远发展，必须立足当下，紧跟时代大势，紧跟消费趋势，先一步察觉到到消费者的潜在需求，在设计上创新，在空间功能上创新，在软装布局上创新，在软装选品方面、全屋智能家电方面等等，积极做出全新的探索，争取让每位选择沪尚茗居的消费者，享受到物超所值的装修服务。

在选品方面，我想这个关键词是：绿色。近年来我国出台多项政策强调绿色建材、环保家居的高效应用，同时消费者需求的升级，装饰材料的环保性与安全性更加受到重视，为追求更加舒适便捷的居家环境，对智能家居的需求扩大，科技赋能绿色家居已然成为重要趋势。

而环保一直以来也是沪尚茗居坚持的主题，沪尚茗居也是上海装饰协会的会员单位，阿拉善（see)的会员组织, 主动担当保护地球环境、改善千万个家庭的室内环境的社会责任，为营造一个健康透明的行业运营环境贡献自己的力量，给普通百姓追求品质生活提供支持。

未来，沪尚茗居将一直秉持环保装修理念，坚持企业责任与社会责任相统一，为每位消费者打造安全、健康、环保的新家。